Analista de Soporte L2/L3

Descripción del puesto

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico avanzado de aplicaciones empresariales, capaz de combinar conocimientos técnicos con una buena comprensión de procesos contables. Requisitos Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico L2/L3 de productos SaaS, ERP o sistemas empresariales. Conocimiento contable sólido, adquirido a través de experiencia trabajando con software contable, financiero o ERP. (Este requisito es fundamental.) Experiencia resolviendo incidencias funcionales relacionadas con procesos contables o financieros. Python/Django nivel intermedio para revisar lógica de negocio y apoyar investigaciones técnicas. PostgreSQL nivel intermedio-avanzado (consultas complejas, análisis de datos, validación de integridad y apoyo en correcciones controladas). Conocimientos de Linux para revisión de logs, procesos y diagnóstico de incidentes. Experiencia utilizando Git o Bitbucket. Manejo de Jira o herramientas similares de gestión de tickets. Capacidad para comunicar hallazgos técnicos de manera clara y colaborar con equipos multidisciplinarios. Alto nivel de responsabilidad y atención al detalle al ejecutar acciones sobre ambientes productivos. Disponibilidad para participar en la resolución de incidentes críticos cuando sea necesario.