Analista de Soporte TI N1 – Mesa de Ayuda y Automatización
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Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico Nivel 1, mesa de ayuda o Service Desk. Experiencia utilizando herramientas ITSM como ServiceNow, Jira, Remedy o similares. Experiencia brindando soporte a usuarios finales en ambientes corporativos. Conocimientos Técnicos ITSM ServiceNow (gestión de tickets, base de conocimiento y workflows). Gestión de Identidades Active Directory. Azure AD / Microsoft Entra ID. Google Admin. ERP Conocimientos básicos de SAP ECC, EWM o BW. Herramientas de Colaboración Microsoft Teams. Google Workspace. Google Chat. Automatización Conocimientos básicos de APIs, bots o herramientas RPA. Seguridad MFA. Gestión de accesos. Controles básicos de seguridad TI. Reportería Excel intermedio-avanzado. Elaboración de métricas operativas y dashboards. Sistemas Operativos Soporte sobre Windows 10/11. Soporte básico macOS. Conocimientos básicos de redes. Buscamos personas que destaquen por: Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad analítica y resolución de problemas. Interés por la automatización y nuevas tecnologías. Organización y documentación de procesos. Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
Requisitos y Perfil solicitado (Bases Oficiales)
Condiciones y Beneficios
- ✦Planilla con beneficios de ley o contrato internacional USD según régimen.
- ✦Presupuesto para capacitaciones, cursos online y certificaciones.
- ✦Flexibilidad horaria y ambiente multicultural de alto impacto.