Cloud Support Engineer

Descripción del puesto

Experiencia: Al menos 2 años de experiencia como Ingeniero/a de Soporte Cloud, SRE o rol equivalente en operación y soporte de infraestructura. Experiencia en manejo de tickets y procesos de soporte (Jira, ServiceNow u otros), incluyendo documentación clara de diagnóstico, evidencias y comunicación. Formación: Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, o afín. Conocimientos Específicos / Requisitos Técnicos: Linux Intermedio: Experiencia en entornos productivos: Troubleshooting de servicios y sistema operativo (systemd, journalctl), Permisos/usuarios, procesos, filesystem y redes. Networking Intermedio: onfiguración y diagnóstico de interfaces, VLANs, rutas, bonding y MTU; troubleshooting con herramientas como tcpdump (sniffing), ip, ss, ethtool, ping/traceroute Virtualización Intermedio: Experiencia operando y dando soporte a entornos virtualizados (KVM/VMware/Hyper-V u otros), incluyendo diagnóstico de fallas comunes de compute, red y almacenamiento. Kubernetes Básico: Operación/administración y troubleshooting en producción (Pods, Deployments/DaemonSets, Services, eventos/logs, readiness/liveness; nociones de storage PV/PVC). Automatización: Capacidad para resolver tareas repetibles mediante Bash y Ansible y/o Python (recolección de información, checks operativos, remediación básica, scripts seguros para producción). Inglés intermedio para leer/escribir documentación técnica, realizar actualizaciones a stakeholders e interactuar con proveedores/fabricantes ante casos de soporte. Requisitos profesionales: Autonomía (para lograr los mejores resultados) Adherencia a estándares de clase mundial Orientación al objetivo. Apertura de aprender nuevas tecnologías Pensamiento analítico Trabajo en equipo (para coordinar con equipos de desarrollo y despliegue de productos) Rápida adaptación a un entorno altamente dinámico