📅 Vigente💼 Sector Privado (Planilla)📍 PresencialSemi-Senior / Mid
Coordinador/a de Mesa de Ayuda
Empresa Tech LatAm• Perú, Presencial• Publicado hace 2 meses (10 jun. 2026)
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Experiencia liderando equipos de atención, soporte o call center Manejo intermedio/avanzado de Excel para construcción de métricas Experiencia gestionando SLA e indicadores de servicio Alta capacidad de organización, gestión y comunicación con clientes Conocimiento en plataformas de help desk / CRM (HubSpot)
Requisitos y Perfil solicitado (Bases Oficiales)
RESPONSABILIDADESLiderar la operación diaria de la Mesa de Ayuda, asegurando calidad y oportunidad en la atención a clientes. Gestionar y desarrollar al equipo de operadores, entregando seguimiento y retroalimentación. Planificar y admin...
REQUISITOS / DESEABLEFamiliaridad con sistemas de telefonía / call center (Aircall u otros). Conocimiento de herramientas de ticketing (Jira o similar). Nociones básicas de visualización de datos o automatización de reportes. Experiencia en ...
Condiciones y Beneficios
- ✦Planilla con beneficios de ley o contrato internacional USD según régimen.
- ✦Presupuesto para capacitaciones, cursos online y certificaciones.
- ✦Flexibilidad horaria y ambiente multicultural de alto impacto.
Tecnologías y Competencias
ReactTypeScriptNode.jsSQL