Soporte de Redes y Telecomunicaciones Tarapaca

Descripción del puesto

Buscamos un/a profesional con experiencia comprobable en soporte de redes y telecomunicaciones, capaz de diagnosticar, resolver y escalar incidentes con criterio técnico y orientación al usuario. El rol requiere disciplina operativa, comunicación clara y capacidad de respuesta bajo presión, asegurando la continuidad de servicios críticos en un entorno industrial. Requisitos técnicos Configuración y soporte de switches Cisco capa 2. Manejo de routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing y políticas). Administración de WiFi Cisco bajo controlador WLC . Conocimientos de cableado estructurado, enlaces inalámbricos y racks de comunicaciones. Uso de herramientas de monitoreo de red y gestión de requerimientos con ServiceNow . Conocimientos funcionales Apoyo en proyectos TI vinculados a IT/OT , nuevas áreas, enlaces y obras menores. Atención y resolución de tickets según SLA internos. Coordinación con usuarios y áreas técnicas involucradas. Documentación de cambios e infraestructura. Habilidades blandas y comportamiento Escucha activa y orientación al usuario. Trabajo en equipo y colaboración entre pares técnicos. Resolución de problemas bajo presión. Autonomía y responsabilidad operativa. Comunicación efectiva con usuarios y con equipos técnicos. Experiencia y formación Título de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o equivalente. Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes. Inglés técnico intermedio (lectura de manuales, comandos e interacción básica). Certificaciones deseables: CCNA , NSE 4 , ITIL Foundation . Licencia clase B (mínimo 1 año de antigüedad). Modalidad presencial en planta Nueva Victoria (Región de Tarapacá). Jornada de trabajo 4x3 , en horario de 08:00 a 20:00 .